„Am încercat Google Ads. Am dat 500 de euro și nu a sunat nimeni.”
Fraza asta se aude des. Și, de cele mai multe ori, vinovatul nu e Google Ads. Sunt câteva setări lăsate pe valorile implicite, gândite ca bugetul să se cheltuie, nu neapărat să se cheltuie bine.
Iată cele nouă pe care le verificăm primele, începând cu cele care costă cel mai mult.
1. Nimeni nu măsoară conversiile
Fără conversii măsurate, nici voi, nici algoritmul Google nu știți ce clic a adus o cerere. Strategiile automate de licitare încep atunci să urmărească clicuri, adică vizitatorii cei mai ieftini, nu pe cei care cumpără.
În cont, la Obiective → Conversii, trebuie să existe acțiuni active care chiar înregistrează ceva. Pentru o firmă de servicii, minimul înseamnă: formularul de contact trimis, clicul pe telefon de pe mobil, apelurile din reclame și clicul pe WhatsApp, dacă îl aveți pe site.
Configurați-le înainte să porniți campania. Altfel primele săptămâni de buget nu vă învață nimic.
2. Reclamele apar și în alt oraș
E setarea care îi surprinde pe cei mai mulți. La locații, Google include implicit nu doar oamenii aflați în zona voastră, ci și pe cei care „au arătat interes” pentru ea. Pentru un service din Pitești, asta poate însemna clicuri plătite de la cineva din Cluj care a citit ceva despre Pitești.
În setările campaniei, la Locații → Opțiuni pentru locație, alegeți varianta care vizează doar persoanele aflate, sau care se află în mod regulat, în zonele voastre. După o săptămână, confirmați în raportul de locații de unde vin, de fapt, clicurile.
3. Rețeaua Display e pornită într-o campanie de căutare
Când creați o campanie de căutare, Google bifează din oficiu și rețeaua de display, și partenerii de căutare. O parte din buget pleacă astfel pe bannere în site-uri și aplicații, unde nimeni nu caută ce vindeți.
La Rețele, debifați display-ul. Cu un buget mic, renunțați la început și la partenerii de căutare. Îi puteți testa separat mai târziu, când aveți date cu care să comparați.
4. Nicio listă de cuvinte negative
Cuvintele negative îi spun lui Google ce căutări nu vreți. Fără ele, reclama la „uși metalice” ajunge și la „uși metalice second hand”, „uși metalice desen” sau „angajare montator uși”.
Deschideți raportul Termeni de căutare și citiți ce au scris, de fapt, oamenii care au dat clic. De obicei e o lectură instructivă. Tot ce nu are legătură cu ce vindeți devine cuvânt negativ.
Ca punct de plecare pentru multe firme de servicii: gratuit, gratis, angajare, locuri de muncă, job, salariu, curs, pdf, ce este, definiție, second hand, folosit, olx. Adaptați lista la voi. Un magazin de produse second hand, evident, nu va exclude „second hand”.
5. Potrivire prea largă pentru un buget mic
Potrivirea amplă îi dă voie lui Google să vă afișeze reclama la orice căutare pe care o consideră înrudită. Cu multe conversii și o licitare automată bine hrănită cu date poate merge. Cu 15 euro pe zi și niciun istoric, bugetul se duce pe căutări vagi.
La început lucrați cu potrivire de expresie („cuvânt”) și potrivire exactă [cuvânt]. Treceți la potrivire amplă abia când campania aduce conversii constante și ați curățat termenii de căutare.
6. Recomandările se aplică singure
Google Ads poate aplica automat recomandări: cuvinte cheie noi, potriviri mai largi, altă strategie de licitare. Unele chiar sunt utile. Altele măresc bugetul sau lărgesc țintirea fără să vă întrebe nimeni.
La Recomandări, intrați în setările de aplicare automată și opriți tot ce nu ați ales conștient. Citiți recomandările o dată pe săptămână și aplicați de mână ce are sens.
7. Toate cuvintele în același grup
„Instalații sanitare”, „centrală termică”, „desfundare canalizare” și „aer condiționat”, toate în același grup de anunțuri, cu aceleași texte, trimise pe prima pagină a site-ului. Omul care caută o desfundare urgentă vede un anunț generic, ajunge pe o pagină generică și închide.
Faceți câte un grup pentru fiecare serviciu important, cu anunțuri care folosesc cuvintele din căutare și trimit pe pagina acelui serviciu. Iar dacă pagina nu există, ea vine înaintea campaniei.
8. Anunțuri fără elemente
Elementele (fostele extensii) adaugă la anunț link-uri către alte pagini, telefonul, adresa și beneficii scurte. Anunțul devine mai mare și mai util, fără cost suplimentar pe afișare.
Minimul: link-uri de site către patru pagini importante, câteva înștiințări („Deplasare gratuită în Ilfov”, „Ofertă în 24 de ore”), elementul de apel, cu programul în care chiar răspundeți la telefon, și locația, legată de profilul de companie Google.
9. Primul pas făcut cu Performance Max
Performance Max afișează reclame peste tot la Google: căutare, YouTube, Display, Gmail, Maps. Pentru un magazin online cu feed de produse și conversii bine măsurate poate da rezultate foarte bune. Pentru o firmă de servicii fără istoric, e greu de controlat unde se duc banii.
Dacă abia începeți, porniți cu o campanie de căutare simplă și bine structurată. Adăugați Performance Max după ce știți cât vă costă o cerere din căutare, ca să aveți cu ce compara.
Un calcul de făcut înainte de toate
O campanie nouă are nevoie de una–două săptămâni ca să învețe și ca să curățați termenii de căutare. N-o judecați după trei zile. Judecați-o după costul unei cereri, nu după costul unui clic.
Și faceți socoteala pe hârtie înainte să porniți. Dacă un clic costă în medie 1,5 euro în domeniul vostru și trei vizitatori din o sută trimit o cerere, o cerere vă costă 50 de euro. Câte cereri vă trebuie pentru un client? Cât valorează un client? Dacă cifrele nu ies pe hârtie, nu vor ieși nici în cont.
Aveți deja un cont și bănuiți că pierde bani? Trimiteți-ne o cerere de audit. Dacă ne dați acces de citire, ne uităm și la Google Ads.